Reporter: Cine este MarketOnline? M.F.: MaketOnline este unicul magazin online de sapte stele din Romania lansat in toamna anului 2006. Scopul nostru inca de la lansarea acestuia, a fost sa ne diferentiem de celelalte magazine existente pe piata nu doar prin preturi mici ci prin servicii de calitate. Reporter: Spuneti-ne, va rog, in ce consta activitatea Companiei, ce servicii/produse oferiti? M.F.: MarketOnline este un magazin care vinde online o gama variata de produse: electrocasnice, elctronice, IT&C, software, retelistica. Pe langa acestea sunt incluse si anumite servicii special create pentru clientii sai: Garantia Suplimentara , Asistenta si Service Online, Ansamblare sisteme, Reduceri de sapte stele. Reporter: Care sunt cele mai importante servicii pe care le oferiti clientilor vostri? M.F.:Cele mai importante servicii ale noastre si prin care ne diferentiem de concurentii nostrii sunt: 7 servicii de sapte stele Spunem intotdeauna DA clientilor; Anticipam cu precizie dorintele si nevoile Dumneavoastra ; Comunicam intotdeauna adevarul Respectam intocmai promisiunile facute ; Oferim suport si consultanta tututor vizitatorilor nostri ; Vindem numai produse de marca, noi si cu garantie ; Raspundem oricarei solicitari in maxim 60 de minute . Reporter: Cum v-a afectat criza economica ? M.F. Pana acum nu ne-am simtit afectati de aceasta criza economica. In aceste luni de criza numarul de vanzari a suferit o crestere usoara si nu o scadere asa cum probabil se s-a preconizat de unii specialisti in domeniu. Trebuie sa recunoastem ca presa a avut un rol important in a "speria" usor oamenii in ceea ce priveste aceasta criza. Consider ca timpul este mult prea scurt pentru a vedea rezultatele esecurilor de pe plan international. Probabil ca din trimestrul al doilea al lui 2009 se vor simti si in Romania efectele. Reporter: Cursul valutar care a urcat uimitor de repede in ultima perioada v-a influentat intr-un fel nr. de vanzari? M.F. Cresterea cursului euro este primul efect as putea spune care are loc in urma crizei de pe plan mondial. Daca ne-a afectat numarul de vanzari ? Nu, cel putin deocamdata. Am avut grija ca inaintea sarbatorilor cand cursul avea o valoare rezonabila sa ne facem stoc pe cele mai cerute produse de catre clientii nostri dar si cele mai noi aparute in ultimele luni, motiv pentru care ne-am permis sa ne mentinem preturile la un nivel normal poate chiar mai scazut ca cel de pe piata. Reporter: In ciuda cresterii extrem de rapide din ultimele zile ale cursului euro am vazut ca ati lansat totusi o campanie de lichidari de stoc. Despre ce este vorba? M.F. Da, am lansat si o campanie ce consta in lichidari de stocuri cu reduceri de pana la 50%. Produsele sunt variate de la : televizoare, telefoane mobile, electrocasnice pana la componente de calculator sau laptopuri. Acestea au fost achizitionate la cursuri mai mici 3,5 – 3,9 ron/euro, deci ne-am permis sa adaugam si un discount suplimentar. Ele sunt disponibile in stocul MarketOnline, putand fi livrate imediat. Daca doriti sa profitati de aceste oferte, atunci ar trebui sa va grabiti deoarece sunt produse in numar limitat. Reporter: Am vazut ca oferiti un serviciu unic, Garantia Suplimentara Marketonline, despre ce este vorba? M.F. Acest serviciu a fost lansat la cererea clientilor care doresc o inlocuire rapida a produselor care se defecteaza in perioada de garantie, mult mai repede decat termenul legal si nu doresc sa aiba produse reparate ci numai produse noi. Prin plata a 2% din valoarea produsului in momentul achizitionarii, clientii vor putea, in cazul in care produsul se defecteaza in perioada de garantie, sa primeasca in schimb in termen de 48 de ore lucratoare de la constatarea defectiunii din cauze acoperite de garantie, un produs nou, sigilat, identic sau superior. Reporter. Ce le doriti clientilor dumneavoastra in noul an in care tocmai am intrat? M.F. In numele echipei MarketOnline va uram in primul rand sanatate ca e mai buna decat toate, sa treceti cu bine de aceasta criza si sa aveti parte de cumparaturi placute si cat mai multe pe 2009. Vom incerca mereu sa fim tot mai buni si sa va oferim cele mai bune servicii de sapte stele. Va multumim ca sunteti clientii nostri!

Z. O.