Incepand din 2010, furnizorii de gaze naturale vor fi nevoiti sa-i anunte pe consumatori ca vor fi trebui sa efectueze verificarea si revizia instalatiilor si sa plateasca firme autorizate pentru acestea, dupa cum se arata in textul unui proiect de ordin al presedintelui Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE), Petru Lificiu, publicat pe site-ul institutiei, preluat de Agerpres. In plus, firmele la care vor apela consumatorii trebuie sa fie autorizate de ANRE. In ceea ce-i priveste pe furnizori, acestia au obligatia de a intocmi si inainta ANRE un raport privind activitatea de informare a consumatorilor casnici. ANRE are dreptul sa solicite furnizorilor completarea, clarificarea, detalierea si/sau exemplificarea, dupa caz, a datelor si informatiilor cuprinse in raportul inaintat. Termenul in care raspunsul de clarificare va fi inaintat ANRE este de 30 de zile de la data solicitarii. Acest ordin ar putea intra in vigoare de la 1 ianuarie 2010. "Dreptul consumatorului casnic de a fi informat trebuie adus la cunostinta acestuia de catre furnizorii de energie electrica si gaze naturale cel putin prin intermediul unui afis (...) care va fi expus la toate punctele de relatii cu clientii, in locuri usor accesibile si vizibile", potrivit documentului. Furnizorii au un termen de 60 de zile, de la data intrarii in vigoare a acestui regulament pentru a elabora o procedura interna, proprie, cu privire la inregistrarea, investigarea si solutionarea petitiilor primite de la consumatori, denumita in continuare procedura interna. Totodata, ei trebuie sa faca public un extras al acesteia, care sa contina doar informatii ce privesc consumatorii. Acest lucru poate fi realizat prin oferirea in mod gratuit, la cerere, a extrasului tiparit, afisarea pe pagina proprie de internet sau la toate punctele de relatii cu clientii, in locuri usor accesibile si vizibile. In momentul incheierii contractului, furnizorul este obligat sa-i inmaneze consumatorului extrasul tiparit al procedurii interne, mai precizeaza Agerpress.

Z.O.