In ultimele zile, tot mai multe banci au decis majorarea dobanzilor la credite, inclusiv pentru cele contractate deja. In aceste conditii, reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), contactati de Antena3, au precizat ca bancile nu pot face asemenea modificari invocand exclusiv criza financiara internationala si ''trebuie sa explice clientilor concret cum s-a ajuns la aceasta situatie''. Presedintelele ANPC, Dan Vlaicu, a explicat ca unele banci stipuleaza clauze abuzive in contracte, cum ar fi decizia unilaterala a bancii de a modifica dobanzile si comisioanele. "Sunt banci care au contestat in instanta sanctiunile aplicate de ANPC, insa ele nu realizeaza ca daca pierd procesul consumatorul le poate cere acestora despagubiri", a spus oficialul. Clientul care considera ca institutia creditoare a comis un abuz poate face o reclamatie scrisa la Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor din judetul de care apartine sau in format electronic, pe site-ul www.anpc.ro. In ambele cazuri, consumatorul trebuie sa aduca sau sa ataseze online actele doveditoare, respectiv copii dupa contractul de creditare, graficul de rambursare si notificarea prin care a fost insotiintat ca i s-a modificat dobanda. In situatiile in care sesizarile inregistrate au fost intemeiate, ANPC a sanctionat bancile, insa pentru obtinerea despagubirilor, consumatorul trebuie sa se adreseze instantelor de judecata, pentru ca acest lucru nu intra in competenta ANPC. Pornind de la numarul tot mai mare al romanilor care solicita imprumuturi institutiilor financiare, care a determinat si inmultirea reclamatiilor pe acest segment, ANPC a finalizat saptamana trecuta un proiect de lege care va impune furnizorilor de servicii financiare sa nu majoreze comisioanele pe durata derularii unui contract si sa nu introduca altele noi, asigurand totodata si transparenta in calcularea dobanzii aferente unui credit.

A.E.